Todo claro.
También tus datos.

Nombre o empresa, teléfono de contacto, ubicaciones de origen y destino, referencias de acceso, fecha y horario, características de la carga, notas que escribas y solicitud de factura. La aplicación conserva el folio, el estado de tu solicitud y la fecha y versiones del aviso y las condiciones que aceptaste.

La ubicación del dispositivo se obtiene únicamente al activar esa función y conceder permiso al navegador. No solicitamos datos de salud, biométricos, tarjetas bancarias ni documentos de identidad en el cotizador. Evita incluirlos en las notas, así como contraseñas o códigos permanentes de acceso.

Al conectarte, el alojamiento y los proveedores técnicos pueden recibir IP, navegador y datos de conexión. No equivalen a que el navegador nos haya autorizado a conocer tu ubicación GPS.

Finalidades necesarias: preparar y revisar la cotización; contactarte sobre tu solicitud; coordinar ruta, unidad y horario; atender cambios, incidentes y reclamaciones; conservar constancias y cumplir obligaciones aplicables. Los datos fiscales para emitir CFDI se gestionan después por un canal acordado, con la información que corresponda.

El personal autorizado de HGR y los proveedores técnicos necesarios intervienen en la atención. La instalación incluye servicios de Cloudflare y un canal de Google Apps Script para recibir solicitudes; su configuración y acceso deben estar administrados por el responsable.

Los mapas y búsquedas usan OpenStreetMap/Nominatim, OpenFreeMap y servicios de rutas OSRM, directamente o mediante el proxy configurado. Pueden recibir la consulta, coordenadas y datos de conexión necesarios. MapLibre es el visor. La interfaz principal también carga tipografías de Google Fonts; esos servidores reciben datos técnicos de conexión. El visor MapLibre se sirve desde este mismo sitio. La voz, si la activas, puede ser procesada por el servicio de tu navegador. WhatsApp/Meta recibe la información que decidas enviar por esa aplicación. Algunos proveedores procesan información fuera de México.

Estas comunicaciones no autorizan publicidad ni la venta de tus datos. Las transferencias que requieran consentimiento se informarán y solicitarán por separado; la relación con proveedores debe documentarse y limitarse a la finalidad correspondiente.

La analítica opcional de uso está apagada de inicio. Puedes activarla o retirarla en «Tus datos», sin afectar el cálculo. No se activa mercadotecnia ni el envío de tus frases a un modelo de IA.

En este navegador: solicitudes pendientes hasta 30 días, folios hasta 90 días y rutas guardadas hasta 180 días. Los plazos se revisan cuando la aplicación accede al almacenamiento. La caché de rutas se conserva hasta 7 días. Las opciones temporales de cotización se eliminan al iniciar una nueva carga de la aplicación. Borrar aquí no elimina solicitudes ya recibidas por HGR.

Los registros del servicio deben conservarse por el tiempo necesario para atenderlo y por los plazos legales que correspondan a comprobantes, obligaciones y responsabilidades. Al agotarse la finalidad, procede su bloqueo o supresión conforme a la ley. No prometemos un borrado remoto automático que este sitio no ejecuta.

Se limita la información solicitada y se utilizan conexiones HTTPS en los servicios configurados. Corresponde al responsable restringir accesos, mantener respaldos y plazos, controlar a sus proveedores y atender incidentes. Si una vulneración afecta significativamente tus derechos patrimoniales o morales, debe informarte para que puedas tomar medidas.

Puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación, cancelación u oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar usos no necesarios. Contacta al 442 297 1037 o prepara una solicitud por WhatsApp.

Indica tu nombre, medio para recibir respuesta, derecho que quieres ejercer, datos a los que te refieres y, si lo tienes, folio. Se podrá requerir acreditar identidad o representación de forma proporcional y por un canal acordado. Para rectificar, indica la corrección y los documentos que la sustenten. No adjuntes identificaciones completas en el primer mensaje.

El responsable debe comunicar su determinación en hasta 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud y, si procede, hacerla efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. La ley permite ampliar una vez cada plazo por un periodo igual, con justificación. El ejercicio es gratuito, salvo costos de reproducción o envío legalmente procedentes.

La revocación no tiene efectos retroactivos. La cancelación puede requerir bloqueo y conservación por obligaciones legales. Si un dato es indispensable para prestar el servicio y decides retirarlo, se explicará qué parte ya no puede atenderse.

Si consideras vulnerado tu derecho, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad federal competente en datos personales en posesión de particulares.

Las modificaciones se publicarán en esta página con su fecha y versión. Si cambian finalidades o condiciones que requieran un nuevo consentimiento, se solicitará antes de aplicarlas. La aceptación de una solicitud conserva las versiones que viste; no se reescribe retroactivamente.

El flete con chofer para la ruta y carga declaradas. Carga, descarga, empaque, armado, elevación y otros trabajos no se consideran incluidos por defecto. Si solicitas maniobras, un asesor las cotiza por separado; se aceptan antes de realizarlas. El seguro de la mercancía tampoco está incluido: se contrata aparte si lo necesitas (ver «Seguro de la carga, daños y tus derechos»).

El importe al consumidor se presenta en pesos mexicanos con el IVA general del 16%, además de su desglose. Solicitar factura no es motivo para aumentar el precio. Cuando corresponda una retención fiscal por el tipo de cliente y operación, se identificará en la revisión fiscal y el comprobante.

Un rango conserva su carácter de estimación. Antes de contratar se informa el total aplicable, alcance, unidad, fecha, posibles cargos y forma de pago. Ningún extra debe cobrarse por una casilla preseleccionada o un cambio no autorizado. Un cambio de ruta, carga, espera o condiciones requiere comunicar y acordar su efecto.

La ruta y el mapa son herramientas de planeación. Las colonias aproximadas y accesos pendientes requieren revisión; no prueban que una unidad pueda circular o ingresar. HGR confirma disponibilidad, accesos, restricciones de peso o dimensiones y condiciones de operación.

La cobertura ofrecida es la indicada por el cotizador en Querétaro y su zona conurbada. Según la vía, municipio y tipo de traslado pueden aplicar permisos, horarios, documentación fiscal y reglas de carga distintas. La confirmación debe hacerse antes del servicio, sin trasladar al cliente obligaciones legales propias del transportista.

Declara la carga de forma exacta y que tienes facultades para solicitar su traslado. Artículos peligrosos, de manejo especial o sujetos a restricciones necesitan revisión; la aplicación no autoriza transportar mercancía prohibida.

Puedes retirar una solicitud todavía no confirmada sin costo por solicitarla. Comunica el folio por el canal de atención. Si el servicio ya fue confirmado, pide el cambio o cancelación cuanto antes; se revisarán las condiciones expresamente informadas y aceptadas, el estado del servicio y los derechos que te concede la ley.

Este sitio no fija penalizaciones automáticas ni una pérdida de anticipos. Cualquier cargo, pago previo, devolución o plazo debe constar de forma clara antes de aceptar el servicio y respetar la legislación aplicable. Los derechos de revocación que correspondan no se eliminan por aceptar estas condiciones.

La solicitud no solicita datos bancarios ni procesa pagos. Confirma la identidad del receptor y el comprobante antes de realizar un pago por otro canal.

El flete se cotiza por el traslado, no por el valor de lo que viaja: el precio no incluye seguro de mercancía. Si tu carga necesita cobertura, tú decides cómo protegerla: con tu propia póliza o solicitando una cobertura aparte antes del viaje, con su costo y sus condiciones por escrito. Embalar la carga, declarar su valor y avisar de lo frágil, pesado o delicado también corre por tu cuenta; con esa información HGR ajusta unidad, maniobras y cuidados.

Sin una cobertura contratada, HGR no repone el valor de la mercancía: ante un daño responde únicamente en los términos y límites que la ley establece para el transportista. Nada de esto te quita derechos: reporta cualquier incidente cuanto antes por el canal de atención, con folio, descripción y evidencia; conserva inventario, comprobantes, fotografías y mensajes de confirmación. No se te exige renunciar a derechos ni se fija aquí un plazo que extinga una reclamación legal.

Para atención: 442 297 1037. También conservas tu derecho a acudir a PROFECO y a las autoridades competentes. No se exige arbitraje privado, una jurisdicción exclusiva ni renuncias generales a garantías o indemnizaciones.